주문 거절하기

매장을 운영하다 보면 꽃이 갑자기 떨어지거나 불가피한 사정으로 주문을 받기 어려울 때가 있습니다. 그럴 때는 당황하지 마시고 아래 절차에 따라 처리해 주세요.

언제 주문을 거절해야 하나요?

요청하신 꽃을 도저히 구할 수 없을 때
매장 사정으로 당장 제작이 불가능할 때
배송지가 사장님이 배송하기에 너무 먼 지역일 때

주문 거절 방법

주문 확인: 거절해야 할 주문건을 선택합니다.
거절 버튼 클릭: 상태 변경을 할 수 있는 '주문 거절하기' 버튼을 누릅니다.
정중한 사유 전달: 고객님이 충분히 이해하실 수 있도록 이유를 선택하거나 작성해 주세요. 사유가 잘 전달되어야 고객님도 다른 꽃집을 빨리 찾으실 수 있습니다.

💡 도움이 필요할 땐

주문 처리 과정에서 문제가 생기거나 중재가 필요한 경우 플로비 상담 센터(02-588-3231)로 전화 주세요. 평일과 주말 모두 오전 10시부터 오후 6시까지 사장님을 위해 열려 있습니다.